30.5.2026: Funkstille mit Zukunft: Hilden bekommt eine neue Datenautobahn

In Hilden wird gebaut. Nicht an einer Straße, nicht an einem Kreisverkehr und auch nicht an einer dieser Baustellen, bei denen man nach drei Wochen nur sicher weiß, dass irgendwo ein Loch ist. Nein, diesmal geht es um etwas viel Unsichtbareres, aber für viele mindestens genauso Lebenswichtiges: das Mobilfunknetz. Vodafone modernisiert vom 1. bis voraussichtlich 8. Juni 2026 eine örtliche Mobilfunkstation in Hilden. Das klingt erst einmal nach Technik, Schraubenschlüssel und Menschen in Warnwesten, bedeutet für einige Kundinnen und Kunden aber vor allem: Das Handy könnte zwischendurch beleidigt „Kein Empfang“ melden. 

Der Plan dahinter ist durchaus löblich. Vodafone baut zusätzliche Breitbandantennen ein und möchte damit eine neue mobile Datenautobahn schaffen. Das ist ein schönes Bild, denn wer schon einmal versucht hat, in der Schlange beim Bäcker ein Video zu laden, kennt das Gefühl einer digitalen Landstraße mit Traktor vor einem. Künftig soll es also flotter gehen: mehr Kapazität, mehr Tempo, mehr Zukunft. Kurz gesagt: Erst ruckelt es, dann zuckelt es nicht mehr.

Natürlich kommt der Fortschritt nicht ganz ohne Nebenwirkungen. Während der Bauarbeiten steht die betroffene Station nicht zur Verfügung. Der Mobilfunkverkehr wird zwar möglichst über umliegende Stationen geleitet, aber ganz vermeiden lassen sich Einschränkungen nicht. Für manche heißt das vielleicht nur ein schwächeres Netz. Für andere könnte es bedeuten, dass das Smartphone plötzlich wieder zu dem wird, was es vor vielen Jahren einmal war: ein Gegenstand, den man einfach in der Tasche mit sich herumträgt, ohne alle sieben Sekunden draufzuschauen.

Besonders dramatisch wird es für alle, die gewohnt sind, unterwegs HD-Videos zu streamen, Nachrichten zu lesen, Fußball live zu verfolgen oder beruflich erreichbar zu sein. Also praktisch für alle, die ein Handy nicht nur besitzen, sondern auch benutzen. Der mobile Datenverkehr im Kreis Mettmann wächst laut Vodafone jährlich um mehr als 30 Prozent. Das ist ungefähr so, als würde die ganze Region gleichzeitig beschließen: „Festnetz? Schön und gut, aber ich möchte meine Serien jetzt bitte im Park, im Bus und an der Ampel schauen.“

Immerhin: Notrufe an die 112 sind nicht betroffen. Auch der Standort wird bei Handy-Notrufen weiterhin automatisch an die Rettungsleitstelle übermittelt. Das ist wichtig und beruhigend. Man kann also festhalten: Das Katzenvideo lädt vielleicht nicht, aber im Ernstfall funktioniert das Entscheidende.

Vodafone bittet um Verständnis und Entschuldigung für die vorübergehenden Unannehmlichkeiten. Das ist höflich formuliert für: „Wir wissen, dass Funklöcher ungefähr so beliebt sind wie kalter Kaffee, aber danach wird es besser.“ Und tatsächlich sind solche Arbeiten nötig, denn wer ständig mehr Daten durch die Luft schickt, braucht irgendwann eben auch mehr digitale Leitplanken, Spuren und Auffahrten.

Hilden steht also Anfang Juni eine kleine Mobilfunk-Durststrecke bevor. Vielleicht ist das sogar eine Gelegenheit, mal wieder Dinge zu tun, die ohne stabiles Netz funktionieren: ein Buch lesen, aus dem Fenster schauen, mit Menschen sprechen oder das Handy hochhalten und dabei langsam durch die Wohnung wandern wie ein Wünschelrutengänger des 21. Jahrhunderts. Und wenn ab dem 8. Juni alles nach Plan läuft, heißt es dann: Die Funkpause ist vorbei, die Datenautobahn eröffnet – bitte rechts fahren, nicht drängeln und beim Streamen den Sicherheitsabstand einhalten.

29.5.2026: Nachspielzeit für die Nachtruhe: Public Viewing im Kreis Mettmann

Die Fußball-WM 2026 steht vor der Tür, und im Kreis Mettmann herrscht eine Stimmung, die man irgendwo zwischen „Sommermärchen“ und „Wecker stellen fürs Achtelfinale“ einordnen kann. Früher war Public Viewing einfach: Trikot an, Nachbarn einsammeln, ab zur Leinwand, spätestens nach der Nationalhymne war irgendwer heiser. Dieses Jahr allerdings hat der Spielplan offenbar beschlossen, die Fans nicht nur sportlich, sondern auch schlaftechnisch herauszufordern. Anstoßzeiten um 22 Uhr oder womöglich mitten in der Nacht sind eben nichts für Menschen, die am nächsten Morgen wieder so tun müssen, als seien sie funktionierende Mitglieder der Gesellschaft.

In Ratingen zeigt man sich tapfer und stellt wieder den Marktplatz in den Dienst des runden Leders. Dort werden die deutschen Gruppenspiele gezeigt, und falls die Mannschaft weiterkommt, darf der Marktplatz möglicherweise bis zum Finale am 19. Juli weiterzittern. Das ist konsequent: Wenn schon Schlafmangel, dann bitte mit Bratwurst, Gemeinschaftsgefühl und der realistischen Chance, dass jemand beim Elfmeterschießen seinen Getränkebecher zerdrückt.

Heiligenhaus geht die Sache etwas gemütlicher an. Unter freiem Himmel liegen keine klassischen Public-Viewing-Anträge vor, aber im Kultur- und Freizeitzentrum „Der Club“ sollen die Deutschland-Spiele laufen. Dort ist bei 199 Personen Schluss, was praktisch ist: Mehr Menschen passen vermutlich ohnehin nicht in einen Raum, wenn alle gleichzeitig erklären, warum der Bundestrainer endlich auf sie hören sollte. Auch das Bürgerhaus Dorfkirche Isenbügel möchte seinen Veranstaltungsraum wieder zur Fußball-Arena machen. Bei gutem Wetter sogar draußen unter dem Vordach – ein Ort, der vermutlich wie geschaffen ist für Menschen, die Fußball lieben, aber Regenwolken misstrauen.

In Velbert wird ebenfalls geplant, allerdings mit einem Hauch von „mal sehen, ob Deutschland überhaupt so lange mitmacht“. Public Viewing soll es bei der Sonnenwendfeier in Tönisheide und beim Tropical Beats Festival geben. Das klingt nach einer Mischung aus Fußball, Sommer, Musik und organisatorischem Optimismus. Allerdings sind die Veranstaltungen grundsätzlich nur bis Mitternacht genehmigt. Sollte also ein Spiel später beginnen, könnte die Leinwand schwarz bleiben – was je nach Turnierverlauf vielleicht sogar die nervenschonendere Variante ist.

Mettmann setzt auf Bürgervereine. In Metzkausen soll das Spiel gegen die Elfenbeinküste auf dem Parkplatz vor dem Vereinsheim gezeigt werden, während Obschwarzbach gleich alle drei Gruppenspiele im Bürgerhaus anbietet. Einlass jeweils eine Stunde vor Anpfiff – genug Zeit also, um sich einen Platz zu sichern, taktische Fehlentscheidungen vorab zu besprechen und innerlich schon einmal auf „Wir müssen mehr über die Flügel kommen“ umzuschalten.

In Wülfrath möchte die Leiterrunde der Kirchengemeinde St. Maximin bei allen deutschen Spielen zum gemeinsamen Schauen einladen. Noch fehlt allerdings die endgültige Genehmigung, weil späte Spiele, Sonntage und Wochentage eine Kombination ergeben, bei der jede Lärmschutzverordnung nervös mit dem Textmarker wedelt. Man kann es verstehen: Jubel um 23.47 Uhr klingt für Fans nach Emotion, für schlafende Anwohner aber eher nach „Wer hat da gerade den Rasenmäher mit Vuvuzela verwechselt?“

Und Hilden? Hilden macht es auf seine ganz eigene Art. Während es in der Stadthalle anders als 2024 kein Public Viewing geben wird, fällt das erste Deutschland-Spiel am 14. Juni mitten ins Schützenfest der St. Seb. Schützenbruderschaft. Also wird auf dem Alten Markt gemeinsam geschaut. Das ist vermutlich die rheinischste Lösung überhaupt: Wenn die WM schon spät kommt, dann bitte wenigstens mit Schützenfestkulisse. Der VfB Hilden dagegen verzichtet in diesem Jahr bewusst auf ein eigenes Public Viewing, vor allem wegen der späten Anstoßzeiten und der schwer kalkulierbaren Besucherzahlen. Schließlich ist es eine Sache, um 22 Uhr noch „Deutschland vor!“ zu rufen, und eine andere, um 2.18 Uhr morgens zu überlegen, ob man noch nach Hause geht oder direkt zur Arbeit.

So zeigt sich im Kreis Mettmann: Die WM 2026 wird nicht nur ein Turnier der Nationen, sondern auch ein Belastungstest für Koffein, Nachbarschaftsfrieden und die Frage, wie viel Fußballbegeisterung in eine mitteleuropäische Schlafroutine passt. Public Viewing gibt es weiterhin – nur eben dosierter, vorsichtiger und mit deutlich mehr Blick auf die Uhr. Früher hieß es: „Wir sehen uns auf dem Platz.“ 2026 heißt es eher: „Wir sehen uns auf dem Platz – aber bitte nur, wenn der Anpfiff noch vor der Tiefschlafphase liegt.“ 

28.5.2026: Hilden bremst – und zwar mit Ansage

In Hilden wird es demnächst etwas gemütlicher auf den Straßen. Nicht, weil plötzlich alle Autofahrenden beschlossen hätten, innerlich zur Ruhe zu kommen, sondern weil die Stadt neue Tempo-30-Bereiche einrichtet. Man könnte sagen: Hilden legt den Verkehr auf Entspannungsmodus. Wo früher noch mit 50 Sachen der Alltag vorbeirauschte, soll künftig etwas mehr Gelassenheit einkehren. Und das nicht nur für Menschen hinter dem Steuer, sondern vor allem für diejenigen, die an den Straßen wohnen, zu Fuß unterwegs sind, mit dem Rad fahren oder morgens als Schülerinnen und Schüler versuchen, heil durch den Verkehrsdschungel zu kommen.

Betroffen sind zunächst die Hochdahler Straße, die Gerresheimer Straße sowie der Straßenzug Lindenstraße, An den Linden, Erikaweg und Lehmkuhler Weg. Dort wird in diesen Tagen beschildert, was das Zeug hält. Sobald die neuen Verkehrszeichen stehen, gilt Tempo 30. Das ist dann nicht mehr nur ein freundlicher Vorschlag mit Blechrahmen, sondern verbindlich. Wer also demnächst auf der Gerresheimer Straße fährt und sich fragt, warum alle plötzlich so zivilisiert unterwegs sind: Es liegt nicht am Vollmond, sondern an der neuen Regelung.

Der Hintergrund ist dabei durchaus ernst: Weniger Verkehrslärm, bessere Luft und mehr Sicherheit. Gerade Anwohnerinnen und Anwohner dürften sich freuen, wenn der tägliche Soundtrack aus Motorengeräuschen, Reifenrauschen und gelegentlichem „Ich-schaffe-die-Ampel-noch“-Beschleunigen etwas leiser wird. Tempo 30 klingt erst einmal nach Schneckentempo, ist aber in Wahrheit eher die verkehrspolitische Variante von „Mach mal halblang“. Und seien wir ehrlich: In einer Stadt kommt man selten deshalb zu spät, weil man nur 30 statt 50 fährt. Meistens ist es doch eher die rote Ampel, der Lieferwagen in zweiter Reihe oder die eigene optimistische Einschätzung, dass man „in fünf Minuten da“ sei.

Auch für Radfahrende und Fußgängerinnen und Fußgänger ist die Erweiterung ein Gewinn. Bei Tempo 30 fühlt sich eine Straße oft weniger wie eine Mutprobe und mehr wie ein öffentlicher Raum an. Kinder auf dem Schulweg, ältere Menschen am Zebrastreifen und Menschen mit Kinderwagen werden es danken. Der Verkehr verliert ein wenig von seinem „Achtung, ich komme!“-Charakter und bekommt hoffentlich mehr „Wir teilen uns das hier irgendwie vernünftig“-Atmosphäre.

Noch nicht ganz so schnell, beziehungsweise langsam, geht es bei anderen Straßenabschnitten. Für die Ellerstraße, Benrather Straße, Klotzstraße sowie die Kirchhofstraße ist nämlich Straßen.NRW zuständig. Die Stadt Hilden hat die entsprechende Anordnung bereits im April 2026 an den Landesbetrieb geschickt. Nun heißt es dort offenbar: Der Antrag ist auf Reisen. Vielleicht sitzt er schon in einem Aktenordner mit Aussicht, vielleicht wartet er auf ein amtliches Nicken. Verwaltung ist schließlich auch eine Art Verkehrssystem – nur mit weniger Kreisverkehren und mehr Eingangsstempeln.

Am Ende zeigt die Maßnahme: Hilden nimmt Lärm, Sicherheit und Lebensqualität ernst. Das ist gut so. Natürlich wird es Menschen geben, die bei Tempo 30 sofort an verlorene Lebenszeit denken. Aber vielleicht gewinnen wir ja etwas anderes: ruhigere Straßen, entspanntere Wege, bessere Luft und das wunderbare Gefühl, dass die Stadt nicht nur für Autos gebaut ist, sondern auch für Menschen. Und wer weiß: Vielleicht entdeckt man bei Tempo 30 sogar Dinge, an denen man früher einfach vorbeigerauscht ist. Eine schöne Fassade. Einen Baum. Oder den eigenen Blinker.

27.5.2026: Die Kugel rollt – und Hilden schleckt mit

Es gibt sichere Zeichen dafür, dass der Sommer in Hilden und Haan angekommen ist. Erstens: Menschen sagen wieder Sätze wie „Heute ist es aber drückend“. Zweitens: Niemand weiß mehr, ob man die Jacke mitnehmen soll. Und drittens: Vor den Eisdielen bilden sich Schlangen, die man sonst nur vom Bürgerbüro, beliebten Bäckereien oder der einen Kasse im Supermarkt kennt, die natürlich wieder nicht besetzt ist.

Die Rheinische Post hat sich nun einer Frage gewidmet, die in ihrer gesellschaftlichen Bedeutung kaum zu überschätzen ist: Was kostet eigentlich eine Kugel Eis in Hilden und Haan? Und noch wichtiger: Gibt es sie irgendwo noch für unter 1,50 Euro? Denn während früher eine Kugel Eis fast schon beiläufig gekauft wurde, prüft man heute kurz den Kontostand, überlegt, ob es wirklich drei Sorten sein müssen, und fragt sich, ob Pistazie eigentlich schon als Wertanlage gilt.

Mit dem sommerlichen Wetter ist die Eissaison endgültig eröffnet. Vanille, Schokolade, Cookies und Co. wandern wieder über die Theken, in Becher, Waffeln und gelegentlich auf Kinderhände, T-Shirts oder direkt auf den Bürgersteig. Das gehört dazu. Ein Eis, das nicht mindestens einmal gefährlich kippt, wurde vermutlich nicht richtig genossen.

Besonders spannend ist natürlich die Frage nach den beliebtesten Sorten. Vanille bleibt der solide Klassiker, quasi der VW Golf unter den Eissorten: zuverlässig, vertraut, immer da. Schokolade ist für alle, die sagen: „Ich nehme nur eine Kugel“, aber eigentlich Dessert, Trostpflaster und Lebensentscheidung meinen. Cookies klingt nach Jugend, Abenteuer und der Hoffnung, dass knusprige Stückchen jede Alltagssorge lösen können. Und Pistazie? Pistazie ist längst nicht mehr nur eine Eissorte, sondern ein Statement. Wer Pistazie bestellt, sagt: „Ich habe Geschmack, Mut und bin bereit, dafür eventuell etwas mehr zu bezahlen.“

Ob die Kugel nun die Zwei-Euro-Marke knackt, ist dabei mehr als eine Preisfrage. Es ist ein emotionaler Moment. Denn zwei Euro für eine Kugel Eis fühlen sich nicht einfach wie Inflation an, sondern wie das Ende einer Ära. Man erinnert sich plötzlich an Zeiten, in denen man mit Kleingeld in der Tasche loszog und zurückkam wie ein König: zwei Kugeln, Streusel, vielleicht sogar Sahne. Heute steht man vor der Eistheke und führt innere Haushaltsverhandlungen.

Trotzdem: Die Menschen stehen Schlange. Denn Eis ist stärker als Vernunft. Eis sagt: Der Tag war lang, aber hier ist Stracciatella. Eis sagt: Ja, es ist warm, aber Zitrone regelt das. Eis sagt: Du wolltest eigentlich nur bummeln, jetzt hast du Haselnuss am Kinn und bist glücklicher als vorher.

Hilden und Haan dürfen sich also auf volle Eisdielen, klebrige Finger und intensive Grundsatzdebatten freuen. Becher oder Waffel? Eine Kugel oder zwei? Klassiker oder Experiment? Und vor allem: Darf man bei Spaghetti-Eis eigentlich behaupten, man habe „nur eine Kleinigkeit“ gegessen?

Am Ende ist die Antwort wie so oft im Sommer ganz einfach: Hauptsache kalt, cremig und schnell genug gegessen, bevor die Sonne daraus Suppe macht.

26.5.2026: Der große Hildener Blumen-Krimi: Wenn Geranien plötzlich Beine bekommen

In Hilden ist etwas passiert, das man sonst eher aus besonders dramatischen Gartenzwerg-Dokumentationen kennt: Kaum hatten neun Mitarbeiter des Zentralen Bauhofs mit Liebe, Mühe und wahrscheinlich einer ordentlichen Portion Rückenmuskelkater 5.200 Sommerblumen und Hochstämme im Stadtgebiet gepflanzt, waren einige davon auch schon wieder verschwunden. Einfach ausgegraben. Mitgenommen. Entführt. Vermutlich ohne Lösegeldforderung, aber mit klarer botanischer Dreistigkeit. 

Betroffen waren unter anderem Kübel an der Hagelkreuzstraße und Kirchhofstraße. Dort hatten Geranien, Begonien, Fuchsien und Verbenen offenbar gerade erst begonnen, sich mental auf ein sonniges Leben im öffentlichen Dienst einzustellen, als sie bereits von unbekannten Pflanzenfreunden mit sehr flexiblem Eigentumsverständnis aus dem Beet geholt wurden. Man muss sich das vorstellen: Die Blumen waren frisch gepflanzt, hatten noch nicht einmal Gelegenheit, sich über Hundeblicke, Taubenbesuch oder die erste Hitzewelle zu beschweren – und schon ging es ab in unbekannte Vorgärten.

Die Stadt Hilden zeigte sich verständlicherweise wenig amüsiert. Schließlich waren die Blumen nicht als „Selbstbedienungs-Buffet für Balkonkästen“ gedacht, sondern sollten das Stadtbild verschönern und allen Menschen zugutekommen. Genau darin liegt ja der kleine, aber feine Unterschied zwischen öffentlicher Bepflanzung und einem Gartencenter mit sehr schlechtem Kassensystem. Beigeordneter Peter Stuhlträger stellte klar, dass es sich nicht um ein Kavaliersdelikt handelt, sondern um Diebstahl. Anzeige wurde erstattet. Die Pflanzenfahndung läuft also, zumindest moralisch, auf Hochtouren.

Besonders bitter: Ersatz kann vorerst nicht gepflanzt werden. Die entstandenen Lücken bleiben also erst einmal sichtbar – als kleine Mahnmale des floralen Fehlverhaltens. Vielleicht sollte man künftig Schilder aufstellen: „Diese Begonie ist städtisches Eigentum und hat Familie.“ Oder: „Bitte nicht ausgraben, sie arbeitet hier.“ Denkbar wäre auch ein Bonusprogramm: Wer eine Blume einfach nur anschaut, darf sich innerlich daran erfreuen. Ganz kostenlos. Ohne Spaten.

Dabei war der Zeitpunkt der Pflanzaktion sorgfältig gewählt. Nach den Eisheiligen dürfen Sommerblumen endlich ins Freie, ohne dass ihnen der nächste Frost die Laune verhagelt. Und weil Temperaturen bis zu 30 Grad angekündigt waren, wollte die Stadt die neuen Pflanzungen zusätzlich bewässern. Man stelle sich die Fürsorge vor: erst liebevoll einpflanzen, dann gießen, dann bestaunen – und dann kommt jemand mit der Einstellung: „Die passt bestimmt gut zu meinen Gartenmöbeln.“

Natürlich bleibt die große Frage: Wer macht so etwas? Sind es organisierte Blumenbanden? Ein geheimer Untergrundzirkel namens „Operation Fuchsie“? Menschen, die beim Spaziergang plötzlich denken: „Ach, diese städtische Verschönerung würde mein Privatgrundstück aber auch enorm bereichern“? Man weiß es nicht. Sicher ist nur: Hilden hat jetzt einen Fall, der irgendwo zwischen Kleinkriminalität, Gartenleidenschaft und kompletter Kopfschüttel-Romantik liegt.

Bleibt zu hoffen, dass die entwendeten Pflanzen wenigstens gut behandelt werden. Vielleicht sitzen sie nun in fremden Kübeln, blicken sehnsüchtig Richtung Innenstadt und erzählen den Petunien nebenan von ihrer kurzen, aber aufregenden Karriere im öffentlichen Raum. Und vielleicht denkt der eine oder andere beim nächsten Anblick einer städtischen Blume daran: Die ist nicht herrenlos. Die ist für alle da. Auch ohne Mitnahme.

25.5.2026: Hilden bekommt Zuwachs: Johanniter bauen Halle, damit Einsatzfahrzeuge endlich ein Dach über dem Blaulicht haben

In Hilden wird gebaut – und diesmal nicht, weil irgendwo ein Kreisverkehr beschlossen wurde, den niemand bestellt hat. Die Johanniter in Hilden haben den ersten Spatenstich für eine neue Fahrzeuggarage mit Lagerhalle an ihrer Dienststelle in der Otto-Hahn-Straße gesetzt. Mit dabei waren Landesvorstandsmitglieder, Regionalvorstand und Ortsbeauftragter, also genug offizielle Spatenprominenz, um dem Boden klarzumachen: Jetzt wird es ernst. 

Die neue Halle soll knapp 800 Quadratmeter groß werden. Das ist viel Platz. Genug, damit Einsatzfahrzeuge, Anhänger und weiteres Material künftig nicht mehr so wirken, als hätten sie beim Tetris-Spielen verloren. Wer schon einmal versucht hat, Vereinsmaterial, Fahrzeuge, Ausrüstung und gute Laune gleichzeitig ordentlich unterzubringen, weiß: Irgendwann braucht man entweder eine Halle oder sehr, sehr kreative Stapeltechniken. Die Johanniter haben sich erfreulicherweise für die Halle entschieden.

Seit dem Umzug in die Otto-Hahn-Straße vor zwei Jahren scheint man dort ohnehin ziemlich zufrieden zu sein. Mehr Platz, bessere Möglichkeiten, ein Gelände mit Entwicklungspotenzial – das klingt fast wie eine Immobilienanzeige, nur mit mehr Sanitätsdienst und weniger „lichtdurchfluteter Wohntraum“. Am Standort werden Erste-Hilfe-Kurse angeboten, der Hausnotruf ist dort in Bereitschaft, die Verwaltung sitzt ebenfalls dort, und Ehrenamtliche aus Bevölkerungsschutz, Sanitätsdienst und Johanniter-Jugend treffen sich regelmäßig zu Dienstabenden und Übungen. Kurz gesagt: Da ist ordentlich Betrieb. Eine neue Halle ist also nicht Luxus, sondern ungefähr so sinnvoll wie Pflaster im Erste-Hilfe-Kasten.

Besonders modern wird es auch noch: Auf das Dach soll eine Photovoltaikanlage, die künftig den Energiebedarf der Dienststelle decken soll. Dazu sind Ladestationen für Elektrofahrzeuge geplant. Das bedeutet: Während unten Fahrzeuge für Einsätze bereitstehen, arbeitet oben die Sonne mit. Man könnte sagen, die Halle bekommt nicht nur ein Dach, sondern gleich einen Nebenjob als kleines Kraftwerk. Nachhaltig, praktisch und deutlich eleganter als ein Verlängerungskabel quer über den Hof.

Für die Ehrenamtlichen ist das Projekt ein echter Gewinn. Fahrzeuge und Material können künftig wetterunabhängig gepflegt werden. Kein Herumhantieren mehr bei Regen, Wind oder dieser typischen niederrheinischen Wetterlage, bei der der Himmel aussieht, als hätte er den Montag erfunden. Auch Übungen und Ausbildungen lassen sich dann besser durchführen. Das Wort „Quantensprung“ fiel sogar – und wenn Ehrenamtliche bei einer Lagerhalle von einem Quantensprung sprechen, dann weiß man: Vorher war vermutlich einiges mehr Abenteuer, als es in der Einsatzvorbereitung nötig ist.

Am Ende geht es aber um mehr als Quadratmeter, Dachfläche und Lademöglichkeiten. Es geht um Menschen, die sich freiwillig engagieren, die Zeit investieren, helfen, ausbilden, üben, ausrücken und im Zweifel dann da sind, wenn andere sie brauchen. Eine neue Halle klingt zunächst nach Beton, Toren und Lagerregalen. Tatsächlich ist sie aber ein ziemlich handfester Beitrag dazu, dass Ehrenamt in Hilden besser funktionieren kann. Und das ist doch eine schöne Nachricht: Während anderswo noch über Platzmangel geklagt wird, greifen die Johanniter zum Spaten – und bauen sich die Zukunft einfach selbst.

24.5.2026: Wenn das Ticketing plötzlich erwachsen wird

Bei den Stadtwerken Hilden wollte man eigentlich nur ein neues Ticketing-System. Also etwas, das Kundenanfragen sortiert, weiterleitet und im Idealfall nicht schon beim Wort „Zählernummer“ nervös flackert. Doch wie das bei Digitalisierungsprojekten manchmal so ist: Man geht los, um ein Regal zu kaufen, und kommt mit einer komplett neuen Einbauküche zurück. In Hilden heißt diese Einbauküche nun Lime CRM.

Aus der ursprünglichen Suche nach einer Ticketing-Lösung wurde nämlich ziemlich schnell die Erkenntnis: Moment mal, warum nur Tickets verwalten, wenn man gleich Kundenservice, Vertrieb und Marketing auf eine gemeinsame Plattform heben kann? Das ist ungefähr so, als würde man feststellen, dass der alte Werkzeugkasten zwar noch funktioniert, aber ein voll ausgestatteter Maschinenpark im Keller auch nicht schlecht wäre.

Das neue CRM-System soll künftig dafür sorgen, dass bei den Stadtwerken Hilden nicht jede Abteilung ihre eigene kleine Dateninsel pflegt, auf der einsame Excel-Tabellen Kokosnüsse zählen. Stattdessen sollen Informationen zentral zusammenlaufen, automatisch mit dem Abrechnungs- und ERP-System ausgetauscht werden und allen Beteiligten einen besseren Überblick über die Kundenkommunikation geben. Oder einfacher gesagt: Wenn Kundin Müller anruft, muss niemand mehr erst eine kleine Expedition durch fünf Programme, drei Postfächer und eine Notiz von 2019 starten.

Ende März fiel der offizielle Startschuss für das Projekt, und am 30. April trafen sich rund 25 Mitarbeitende der Stadtwerke Hilden mit dem Projektteam von Lime Technologies zum Kickoff. Das klingt zunächst nach Besprechungsraum, Kaffee und Flipchart, ist aber in Wahrheit der Moment, in dem Digitalisierung sagt: „So, jetzt wird’s ernst.“ Natürlich freundlich. Aber bestimmt.

Besonders charmant ist, dass der Einstieg über das Ticketing laut Lime Technologies zu einer echten Transformation des gesamten Kundenprozesses geworden ist. Das Ticketing war also gewissermaßen der harmlose Türöffner, der sagte: „Ich bringe nur kurz ein Paket vorbei“, und plötzlich steht das CRM mit Umzugskartons im Flur.

Für die Stadtwerke Hilden bedeutet das: weniger Insellösungen, mehr Überblick und eine Kundenkommunikation, die nicht mehr wirkt wie ein Gruppenchat ohne Administrator. Für Lime Technologies wiederum ist Hilden ein weiterer Schritt beim Ausbau der Aktivitäten in Deutschland, insbesondere in der Energiewirtschaft. Und für alle, die schon einmal versucht haben, Kundenservice, Vertrieb, Marketing, Abrechnung und gute Laune unter einen Hut zu bringen, ist es ein schönes Beispiel dafür, dass Digitalisierung manchmal klein anfängt – und dann sehr schnell ein Namensschild auf dem Konferenztisch bekommt.